Contrats de dépannage 24/7 pour professionnels IDF

Le process tient en 4 étapes : (1) brief téléphonique de 15 minutes pour cadrer volume et zones, (2) devis contrat sous 24-48h avec SLA personnalisé, (3) signature électronique du contrat, (4) activation immédiate de l'astreinte 24/7. Aucun frais d'ouverture, aucun engagement minimum sur la durée — résiliation à 30 jours.

Oui. ZDEPANNAGE est référencé comme sous-traitant par les principales compagnies d'assurance automobile et plateformes d'assistance en France. Nous intervenons sur réquisition assistance et pratiquons la prise en charge directe (PCD) — vous ne payez pas, nous facturons directement l'assureur.

Oui. Notre convention concessionnaire couvre le convoyage inter-sites, la livraison de véhicules clients, la prise en charge après-vente et le rapatriement de véhicules en panne. Tarif négocié au volume, facturation centralisée mensuelle, process administratif simplifié (un seul bon d'intervention par mission).

Oui, jusqu'au PTAC standard d'un tracteur routier. Notre flotte comprend 2 Mercedes Atego dédiés aux poids lourds, Sprinter, Hilux. Zone d'intervention IDF + 100 km en option contrat Premium. Devis sur mesure selon tonnage, distance et accessibilité du sinistre.

Les tarifs B2B sont négociés au volume annuel : à partir de 95 € HT le forfait véhicule léger, 145 € HT l'utilitaire, sur devis pour le poids lourd. Plus votre volume est élevé, plus la grille est dégressive. Aucun surcoût caché — tout est cadré par contrat avant signature.

Toute l'Île-de-France (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95) en standard, avec extension IDF + 100 km pour les contrats Premium. Pour les contrats flotte / assureurs nationaux, nous étudions chaque demande de remorquage longue distance (France métropolitaine, Belgique, Luxembourg) selon disponibilité.

Une seule facture récapitulative est émise chaque fin de mois, avec le détail de toutes les interventions du mois (date, lieu, véhicule, montant). Paiement à 30 jours fin de mois. Export comptable PDF + CSV, regroupement par sinistre, par site ou par véhicule selon votre demande.

SLA Standard : moins de 45 minutes en IDF, 24/7. SLA Premium : moins de 30 minutes avec file d'attente prioritaire, astreinte dédiée, reporting mensuel détaillé. Les délais sont contractualisés et un système de pénalité s'applique en cas de dépassement répété documenté.

Oui. Notre programme partenariat garage permet aux réparateurs et carrossiers indépendants de bénéficier de tarifs préférentiels sur le remorquage de véhicules clients vers leur atelier. Convention simple, facturation au mois, pas de minimum mensuel d'interventions.

Un commercial B2B unique est affecté à votre compte dès la signature : il pilote vos interventions, traite vos réclamations éventuelles, vous transmet le reporting mensuel et organise un point trimestriel de suivi contractuel. Joignable par téléphone, email et WhatsApp pro en horaires bureau, relais astreinte 24/7 hors horaires.